“根本不用跑政务大厅！我们线上提交材料，当天就顺利拿到了建设用地规划许可证，这审批效率实在太高了。”甘肃黑河硅基新材料有限公司的员工在办完用地规划许可证后由衷感叹。　　　　

近日，为持续优化营商环境，精准解决企业办事过程中的堵点痛点，张掖市营商环境建设局创新服务模式，组织工作人员化身“营商观察员”，全程陪同甘肃黑河硅基新材料有限公司员工办理建设用地规划许可证，沉浸式体验办事全流程，检验改革成效，推动服务再升级。　　　　

这场“沉浸式”陪办体验，不仅是企业享受高效服务的缩影，更是张掖市深化“放管服”改革、优化营商环境成效的有力印证。今年以来，张掖市聚焦审批提速增效，严格落实“多审合一、多证合一”改革要求，通过优化流程、压缩时限、深化“一网通办”和“最多跑一次”改革、执行窗口“一次性告知”制度，实现了所有规划许可事项“即来即办、快审快批”，显著提升了行政服务效能。截至目前，全市共办理规划许可事项160项，办结率达100％。

此次用地规划许可证的“极速”办结并非个例，它正是张掖市促进政务服务标准化、规范化、便利化的生动缩影。为推动营商环境整体优化，张掖市还着力构建“助企、护企、强企、暖企”四位一体服务体系，建立“现场调研察实情、服务解难题、办公促落实”工作机制，组织各县区、各部门深入企业车间、项目工地一线开展精准服务，全力推动专项行动走深走实。截至目前，已累计开展“我在现场”活动400余次，解决问题208件，企业获得感持续增强。（供稿：赵艺璇）